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Coût logistique e-commerce : ce qu'une commande coûte vraiment à livrer

Nicolas Malabre · Mis à jour le 13 septembre 2026 · Lecture 5 min

Le coût logistique, ce n'est pas juste le prix du transporteur. C'est tout ce qu'il faut pour qu'une commande arrive chez le client : la préparation, l'emballage, l'expédition et la part des retours. Rapporté à chaque commande, il pèse souvent 8 à 15 % du panier, et il grignote une marge que le chiffre d'affaires ne montre jamais.

Ce qu'il y a vraiment dans le coût logistique

Poste	Ce que ça couvre	Ordre de grandeur / commande
Préparation	Picking, main-d'œuvre, entrepôt	1 à 3 €
Emballage	Carton, calage, étiquette	1 à 2 €
Transport	Transporteur, dernier kilomètre	3 à 6 €
Retours	Retour + remise en stock + perte	0,5 à 3 €

Le calcul par commande

Coût logistique / commande = Préparation + Emballage + Transport + Provision retours.
À comparer au panier moyen pour obtenir le poids logistique en % du CA.

C'est ce coût qui sépare la marge de contribution de la marge brute. Sur un panier de 62 €, 8 à 10 € de logistique, ce n'est pas un détail.

Le poids caché des retours

Un retour paie deux fois le transport et parfois une remise en stock ou une perte. C'est pour ça qu'il faut le suivre à part : voir le vrai coût d'un retour. Un produit à fort taux de retour peut être déficitaire malgré une bonne marge affichée.

Les leviers pour le réduire

Négocier les tarifs transporteur au volume, proposer le point relais (moins cher), ajuster le seuil de livraison gratuite pour qu'il couvre le coût, réduire le suremballage, et arbitrer par produit selon son poids logistique réel.

Le voir par commande dans Skill Cockpit

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FAQ

Qu'est-ce que le coût logistique en e-commerce ?

C'est l'ensemble des coûts pour livrer une commande : préparation, emballage, transport et part des retours. Il dépasse largement le seul prix du transporteur et pèse souvent 8 à 15 % du panier.

Comment calculer le coût logistique d'une commande ?

Additionnez la préparation, l'emballage, le transport et une provision pour retours, puis rapportez ce total au panier moyen pour obtenir le poids logistique en pourcentage du chiffre d'affaires.

Pourquoi inclure les retours dans le coût logistique ?

Parce qu'un retour paie deux fois le transport, plus la remise en stock et parfois une perte. L'ignorer fait croire qu'un produit est rentable alors qu'il peut être déficitaire une fois les retours pris en compte.

Comment réduire son coût logistique ?

En négociant les tarifs au volume, en proposant le point relais, en calant le seuil de livraison gratuite sur le coût réel, en réduisant le suremballage et en arbitrant produit par produit selon leur poids logistique.

Sachez ce que livrer vous coûte, commande par commande

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